Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN
• Devolución: Solicitarlo dentro de los 10 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496). Solo aplica para compras online.
• Cambio: Solicitarlo dentro de los 30 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496).
• Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envase original, cajas, y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado. (Art.21, ley 19.496).
• Los costos de envío por el cambio/devolución de los productos son asumidos por el cliente.
• Debe enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.
• Se anulará la venta y/o devolverá el dinero en un plazo de 10 días hábiles luego de recibido y verificado el estado de los productos.
• Si los productos adquiridos por el cliente al momento de su entrega presentan daños como: sellos o cajas rotas, deberá rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos.
Al hacer efectivo el cambio/devolución será revisado por el equipo. Esto podría tomar entre 5-10 días hábiles.
Para iniciar el proceso de cambios o devoluciones, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través del menú de Contacto.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
En caso de existir una falla de fabricación en el producto adquirido, dentro de los primeros 15 días siguientes a su recepción, el cliente tendrá derecho a:
- Reparación gratuita del producto.
- Reposición o cambio según disponibilidad.
Al hacer efectiva la garantía el producto será revisado por el equipo. Esto podría tomar entre 5-10 días hábiles.
Para iniciar el proceso de garantía, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través del menú de Contacto.